Aeroporti di Roma, in collaborazione con Enac (Ente nazionale aviazione civile) e contemporaneamente agli aeroporti di Parigi (Orly e Charles de Gaulle), Lione e Monaco, festeggia per la prima volta all’aeroporto Leonardo da Vinci la Giornata mondiale della gentilezza. “Facciamo sbocciare la gentilezza”, questo lo slogan che ha rappresentato l’evento, annunciando l’iniziativa attraverso desk e locandine informative e su tutti i monitor “info voli”, per informare i passeggeri in transito sul principale scalo italiano. In occasione della Giornata, gli airport helper hanno distribuito in dono ai viaggiatori delle gerbere e una spilla identificativa della figura aeroportuale, istituita da Adr, al servizio del passeggero. Gli airport helper sono una community sempre più numerosa che soltanto sullo scalo di Fiumicino ha raggiunto la soglia di 600 persone. Si tratta di addetti delle diverse società aeroportuali che oltre al loro compito specifico delle mansioni che ricoprono, svolgono quello di garantire costante attenzione e dare maggiore disponibilità al viaggiatore nell’orientarsi fra i servizi dello scalo. La loro adesione è su base volontaria, partecipano a corsi di addestramento e formazione, e sono facilmente riconoscibili grazie a uno stemma identificativo con la scritta “May I help you? Posso aiutarvi?”. Un’iniziativa di successo nata nello scalo di Lione e che Aeroporti di Roma sta portando avanti all’ aeroporto di Ciampino sin dal 2013 e dal 2014 anche a Fiumicino. (Red – 13 nov)
