Roma, 13 mag – Si chiama Emma ed è una avvenente signorina dai capelli rossi, che aiuta gli italiani nelle problematiche riguardanti l’acquisizione del passaporto. Segni particolari: è virtuale. Emma è infatti il nuovo strumento di interazione che la Farnesina sta sperimentando all’interno del progetto “Consolato digitale”, che verrà presentato domattina presso lo stand del Mae al Forum PA 2008. L’assistente virtuale del ministero degli Esteri è in grado di interpretare i codici del linguaggio naturale e accompagna i cittadini fornendo loro informazioni sul costo del passaporto, sulla normativa vigente e sulle modalitò di rilascio e rinnovo. E oltre alla bellezza, Emma ha un’ulteriore virtù: l’assistente della Farnesina possiede infatti un’intelligenza incrementale, in grado cioè di fornire le risposte più adeguate senza scegliere tra opzioni standard.
(Cat)
