Verona, 26 ott – “La sfida che il FinTech e nuovi player tecnologici pongono alle banche è quella di trasformare una possibile minaccia in una grande opportunità. Il nostro Gruppo guarda con fiducia a questo processo e nel piano di impresa 2018-2021 prevede di investirvi importanti risorse” – ha affermato Mauro Micillo, Responsabile Divisione Corporate e Investment Banking di Intesa Sanpaolo e Amministratore Delegato di Banca IMI, durante il suo intervento dedicato alle nuove tecnologie all’XI Forum economico eurasiatico in corso a Verona. “Le banche hanno sposato il FinTech per rendere più efficienti i propri processi e per soddisfare le nuove esigenze di utenti sempre più abituati ad applicazioni che garantiscano servizi real-time e a basso costo, spesso offerti da player globali come Google, Amazon, Facebook, Apple e Alibaba. Questi operatori non a caso stanno espandendo la propria offerta anche all’ambito dei servizi finanziari. Non si può certo sostenere che le banche italiane non abbiano saputo adeguarsi al nuovo contesto. Nel caso di Intesa Sanpaolo, il mobile banking oggi è una realtà nelle tasche di 2,4 milioni di clienti, le operazioni sono sempre più dematerializzate (20 milioni di operazioni eseguite fino ad oggi) e i nostri servizi sono disponibili in multicanalità (85% dei prodotti retail è oggi disponibile su internet banking). Lo stesso percorso è stato avviato anche per l’offerta alle Imprese. Visto che i principali trend di mercato confermano la necessità di proseguire con decisione nella trasformazione digitale del Paese, intendiamo contribuirvi con forza”.
“ll Fintech spinge alla digitalizzazione del sistema bancario e finanziario e utilizza la tecnologia per rendere i processi interni più efficienti e i servizi più innovativi anche nel campo della gestione del risparmio e nella valutazione di merito di credito delle aziende, ma l’elemento umano rimane essenziale” – puntualizza Micillo. “Il tema forse più affascinante è quello dei robo-advisor. Guardiamo in particolare ai processi di “Robo-for-Advisor”, che valorizzano la componente “umana” del consulente, perché l’empatia è una componente determinante per una consulenza di qualità. Il “robo” porta in dote capacità di analisi e monitoraggio nel tempo che sino a pochi anni fa erano impensabili e questo libera il consulente che può relazionarsi maggiormente con il cliente”. (SEGUE)
