Roma, 26 ott – Ugo de Carolis, amministratore delegato di Aeroporti di Roma, ha voluto ricordare, nella conferenza stampa di presentazione del corner, Gilberto Benetton, di cui oggi si sono celebrati i funerali. “Una persona molto importante per AdR perché ha voluto l’evoluzione di questo aeroporto in qualità di azionista. E se oggi Fiumicino è in buone condizioni, lo dobbiamo anche a lui”. Nel presentare il nuovo corner de Carolis ha evidenziato la natura dell’iniziativa “che va nella direzione di rendere più facile e piacevole l’esperienza di viaggio dei passeggeri cinesi. La nostra missione consiste, infatti, nel far essere il transito a Fiumicino un’esperienza positiva”. Obiettivi che si spiegano grazie “ad un investimento nella conoscenza. Oggi AdR è venuto per ascoltare le esigenze ed i suggerimenti dei clienti cinesi e per migliorare la “customer experience”. Un percorso in cui ci sentiamo ancora in cammino e non arrivati. Da molti anni siamo ben disposti e pronti a ricevere input per migliorarci”.
Il corner si trova di fronte al nastro bagagli degli arrivi del Terminal 3, è composto da un monitor per le proiezioni video, un angolo di benvenuto e di informazioni in mandarino da parte sia di AdR che dell’Ambasciata Cinese. Si trovano, inoltre, alcuni QRcode utili per siti, app, canali social ufficiali ed indicazioni. sempre in mandarino, sul soggiorno in città. Aeroporti di Roma mette a disposizione, inoltre, anche dei servizi digitali come l’app gratuita con un software di wayfinding dal check-in al gate ed il WiFi gratuito per navigare. Fiumicino dal 2017 è attivo su Wechat con un profilo ufficiale con tutte le informazioni utili per gli utenti cinesi che pianificano un viaggio in Europa o in Italia con destinazione di arrivo Roma. Come ha spiegato l’amministratore delegato di AdR Ugo de Carolis “I passeggeri cinesi sono tra i più evoluti digitalmente. Abbiamo pensato perciò anche ad un’app con cui prenotare un personal shopper che accompagna i turisti nei negozi dell’aeroporto, favorendo un’area estesa del lusso. Tutto ciò testimonia la nostra missione e il nostro credo: essere tra gli aeroporti più ospitali al mondo, come conferma anche la certificazione ricevuta prima Gold ed oggi Platino”. (pep / segue)
