Roma, 13 mag – Si chiama Emma ed è una avvenente signorina
dai capelli rossi, che aiuta gli italiani nelle problematiche riguardanti
l’acquisizione del passaporto. Segni particolari: è virtuale. Emma è infatti il
nuovo strumento di interazione che la Farnesina sta sperimentando all’interno
del progetto “Consolato digitale”, che verrà presentato domattina presso lo
stand del Mae al Forum PA 2008. L’assistente virtuale del ministero degli
Esteri è in grado di interpretare i codici del linguaggio naturale e accompagna
i cittadini fornendo loro informazioni sul costo del passaporto, sulla
normativa vigente e sulle modalitò di rilascio e rinnovo. E oltre alla
bellezza, Emma ha un’ulteriore virtù: l’assistente della Farnesina possiede
infatti un’intelligenza incrementale, in grado cioè di fornire le risposte più
adeguate senza scegliere tra opzioni standard.
(Cat)