È stato presentato alla National Digital Conference il pilota dell’applicazione per la digitalizzazione dei servizi promossa dalle Poste Britanniche (Post Office) e realizzato dall’italiana Auriga per la parte software. Il pilota prevede l’integrazione di canali diversi come il chiosco, il tablet pc e lo smartphone per l’erogazione in modalità self service di alcuni fondamentali servizi di Pubblica amministrazione dedicati ai cittadini inglesi come per esempio la richiesta di rinnovo della patente di guida, la richiesta del certificato di immatricolazione del veicolo presso la motorizzazione, l’iscrizione all’ufficio di collocamento o la compilazione del modulo per la richiesta del sussidio di disoccupazione oppure l’erogazione di servizi classici delle poste sia dunque postali che finanziari, assicurativi, telefonici o servizi di assistenza personalizzata alla clientela (contestazioni/reclami, Video chiamata con un operatore).
Il ruolo particolare svolto da Auriga nel progetto è consistito nel mettere in campo il suo know-how per sviluppare uno strumento innovativo capace di gestire il gran numero di operazioni ed informazioni che vengono svolte quotidianamente dalle persone, ottimizzare e snellire le burocrazie amministrative, velocizzare la fruibilità dei dati e permetterne la condivisione in tempo reale. (9colonne)