La filiale brasiliana di Almaviva è stata premiata con il “Premio Consumatore Moderno per eccellenza in servizi al cliente” per la categoria speciale “Migliore azienda di Contact Center dell’ anno”. Un riconoscimento importante per l’azienda italiana di Information & Communication Technology (20 mila dipendenti), che, da 4 anni in Brasile, investe nella relazione con il consumatore e mantiene l’eccellenza negli indici di qualità, retention e soprattutto fedeltà verso i clienti e i partner.
Il premio, che è giunto alla 12esima edizione, della Rivista Consumatore Moderno, una pubblicazione specializzata nel settore dei servizi e partner dell’Istituto Gfk, una delle più importanti aziende di ricerche di mercato, ha l’obiettivo di identificare e diffondere le migliori procedure nei servizi volti ai clienti brasiliani. E’ considerato l’Oscar brasiliano nell’ambito del Contact Center. La cerimonia di premiazione, a San Paolo, ha riunito aziende come Tim, Fiat, Bradesco, Mercedes Benz, Net, Carrefour, Coca-Cola, Poste, Gol Linhas Aéreas, Globo Internacional, Nokia, O Boticário, Sky, Tecnisa. (9colonne)