Se il volo viene cancellato quali sono i diritti dei passeggeri? Lo spiega Primo Mastrantoni, segretario Aduc.
VOLO CANCELLATO PER CAUSE ECCEZIONALI – Il passeggero può scegliere il rimborso del biglietto o l’imbarco su un volo alternativo. Ha diritto a pasti e bevande e a effettuare gratuitamente due chiamate telefoniche o messaggi via telex, fax o posta elettronica.
VOLO CANCELLATO NON PER CAUSE ECCEZIONALI – Il passeggero può scegliere il rimborso del biglietto o l’imbarco su un volo alternativo. Ha diritto a un risarcimento che varia da 250 a 600 euro in relazione al tipo di volo (intra-comunitario o internazionale) e alla distanza; inoltre ha diritto a pasti e bevande e a effettuare gratuitamente due chiamate telefoniche o messaggi via telex, fax o posta elettronica. Qualora l’orario di partenza è rinviato di un giorno il passeggero ha diritto anche al pernottamento in albergo e al trasporto aeroporto-albergo-aeroporto. Nel caso la responsabilità non sia della compagnia aerea (che dovrà dimostrarlo), nessuno indennizzo è dovuto al passeggero.
NESSUN RISARCIMENTO – Non è dovuto nessun risarcimento ai passeggeri quando siano stati informati della cancellazione del volo almeno due settimane prima dell’orario di partenza previsto; siano stati informati della cancellazione del volo nel periodo compreso tra due settimane e sette giorni prima dell’orario di partenza previsto e sia stato loro offerto di partire con un volo alternativo non più di due ore prima dell’orario di partenza previsto e di raggiungere la destinazione finale meno di quattro ore dopo l’orario d’ arrivo previsto; siano stati informati della cancellazione del volo meno di sette giorni prima dell’orario di partenza previsto e sia stato loro offerto di partire con un volo alternativo non più di un’ora prima dell’orario di partenza previsto e di raggiungere la destinazione finale meno di due ore dopo l’orario d’arrivo previsto.
LE CAUSE DI FORZA MAGGIORE – Rimane il fatto che le cause di forza maggiore, per le quali un volo può essere cancellato, sono molteplici e facilmente dimostrabili dalle compagnie aeree per cui il povero cittadino rimane con il classico cerino in mano. In caso di contestazione si può sempre ricorrere al Giudice di pace del Paese di partenza o di arrivo, come ha stabilito una sentenza della Corte di Giustizia europea. (Red – 1 ago)