BANCHE: UN CONTO SU TRE “CORRE” SU INTERNET E TELEFONO

Roma, 26 nov – Sempre più famiglie italiane usano internet, il telefono o il cellulare per fare bonifici, pagare tasse e bollette, ricaricare il telefonino, comprare e vendere titoli, o anche solo per consultare il proprio estratto conto. Sono oltre 11,5 milioni – con un incremento del 25% nel 2006 rispetto all’anno precedente – i conti correnti abilitati ad almeno uno dei canali alternativi allo sportello tradizionale, e cioè Internet, il Phone ed il Mobile Banking. In pratica, è abilitato più di un conto corrente su tre (il 37%) e nel 58% dei casi (circa 6,7 milioni, con un incremento del 19% rispetto al 2005) questi conti sono effettivamente attivi ed utilizzati più di una volta alla settimana. E’ quanto emerge dal quarto rapporto “La multicanalità delle banche” condotto dall’Osservatorio e-Committee dell’Abi e presentato oggi a Roma in occasione del Convegno “Carte 2007”, che quest’anno affronta il tema della cosiddetta “lotta al contante” ed analizza il mondo delle carte di pagamento e le sue principali novità, soprattutto in vista dell’imminente realizzazione dell’area unica dei pagamenti in euro (dall’1 gennaio 2008). Con quasi 10,5 milioni di conti correnti abilitati a operare online (il 34% del totale dei conti correnti delle famiglie) e un incremento del 26% rispetto al 2005, Internet si conferma quindi anche per il 2006 il canale alternativo allo sportello “preferito” dai clienti delle banche italiane. Anche quest’anno – con oltre 462 milioni di informazioni su saldo, movimenti e condizioni di conto corrente richieste alle banche, contro i 262 milioni dell’anno passato – l’operazione più “cliccata” è la consultazione dell’estratto conto, che mediamente avviene una volta a settimana. Al secondo posto, invece, si confermano i bonifici: nel 2006 ne sono stati fatti oltre 19 milioni via internet, pari ad un quarto del totale, per un valore complessivo di oltre 30 miliardi di euro (contro i 14 milioni, pari al 24% del totale, per un valore complessivo di 20 miliardi di euro del 2005). Dall’indagine dell’Abi, svolta su di un campione di 271 banche, pari al 73% del settore in termini di numero di conti correnti per le famiglie, emerge inoltre che sul fronte dei pagamenti quelli on-line si mantengono sostanzialmente invariati rispetto al 2005, con oltre 5 milioni di operazioni pari al 2% del totale, per un ammontare complessivo di quasi 3,3 miliardi di euro. In particolare, tra i più frequenti via internet si confermano il pagamento delle tasse con F24 (quasi 1,6 milioni), i pagamenti Riba per le bollette (oltre 721 mila) e le ricariche del cellulare (quasi 11 milioni). I conti correnti abilitati al Phone Banking raggiungono quota 9,1 milioni, pari al 30% del totale dei conti correnti delle famiglie e con un incremento del 28% rispetto al 2005. Nella gran parte dei casi il cliente usa il telefono per chiedere informazioni sul proprio conto corrente (oltre 11 milioni di richieste) o sull’attività di trading (circa 6 milioni di richieste). Complessivamente gli italiani utilizzano il Phone Banking 16 volte l’anno, con una media di circa un contatto al mese.

(Grm)