– Roma, 12 lug – “Il governatore Draghi ha perfettamente ragione quando parla dell’efficienza del sistema bancario: le banche, infatti, attraverso le fusioni e le ristrutturazioni compiute in questo decennio, hanno ridotto i costi del personale attraverso lo smaltimento delle cosiddette esuberanze, aiutate anche da un protocollo siglato con i sindacati nel 1996”. Lo afferma il sottosegretario alla presidenza del Consiglio Enrico Micheli. “Nel frattempo però non è migliorato, anzi è peggiorato, il servizio alla clientela: parlo dei cittadini comuni, i quali troppo spesso si trovano di fonte a decisioni incomprensibili con la sola possibilità di rivolgersi a fantomatici addetti ai reclami. Personalmente – scrive Micheli – auspico che il sistema bancario sappia trovare un migliore orientamento nei confronti delle esigenze di tutta la clientela. Ritengo che alcuni provvedimenti recentemente assunti dal governo possano aiutare ad andare in questa direzione”.
